0100,0100,0100TIMESII Conferencia Electrónica de la FEMTAA . SEMINARIO INTERNACIONAL DE LA FEMTAA “ EL DIALOGO SOCIAL EN LOS SECTORES DE LA AGRICULTURA Y EL TURISMO ” Del 02 al 13 de Julio 2001 leftACTUALIDAD DEL TURISMO. leftSITUACION ACTUAL, PERSPECTIVAS TENDENCIAS Y DESARROLLO DE LA INDUSTRIA TURISTICA A NIVEL INTERNACIONAL PARA LOS PROXIMOS AÑOS Por: Leonardo Félix Martínez leftConsultor en Hostelería y Turismo. leftEl importante sector de los viajes y del turismo se sigue consolidando como el principal motor económico del siglo XXI. leftDe acuerdo ala Organización Mundial del Turismo (O.M.T.) en el 2000 se registraron 698 millones de viajes, y para el 2010 se calculan en 937 millones el número de viajeros y de turistas. leftDe lo anterior se desprende, que el sector turístico continuará en el presente siglo su desarrollo sostenible, según las perspectivas y datos que difunde la OMT. leftEstos datos enfatizan que, el año pasado se verificaron 698 millones de llegadas internacionales, es decir, 50 millones más que en el 1999, lo que supone un incremento de un 7.4% porcentaje que ha sido el más alto en los últimos años y que generó en ingresos de divisas unos 476.000 millones de dólares, un 4,5% más que en el 1999. leftSegún la OMT, esto fue consecuencia de las múltiples actividades que se realizaron en el 2000, tales como las Olimpiadas de Sydney, el Jubileo de Roma o la Exposición de Hannover, y el fin de la guerra de Kosovo. leftEuropa recibió el año pasado 403,3 millones de viajeros (+6.2 %), lo que la hace mantener su liderazgo como principal destino receptor de turismo a nivel mundial. leftLa expansión del sector turístico en Las Américas se ha situado por debajo de la media mundial , ya que el incremento ha sido del 6,5 %. Sin embargo, es oportuno resaltar, que la región ha tenido un crecimiento acelerado con respecto a periodos anteriores, por ejemplo, en el 1999 el nivel fue de 2,3%. leftLa llegada en el 2000 de turistas a Las Américas fue de 130,2 millones un 18,5% del total mundial , lo que la sitúa como segundo destino de turismo del planeta, por detrás de Europa. De este destino Centroamérica fue la que mayor expansión tuvo con un 8,8% (algo muy importante si tenemos en cuenta los fenómenos naturales que afectaron a muchos países de la zona ), le sigue muy de cerca América del Norte, con el 7% y el Caribe, con el 7,1%. leftEstados Unidos sigue siendo el líder de los destinos americanos y es además el segundo del mundo, con 52.690.000 millones de llegadas y una variación del 8.7% con respecto al año anterior, le sigue Canadá con 20.4 millones y un incremento del 4 % ,México, que es el primer estado de América Latina receptor de turismo, con 20 millones de turistas, un 5% más que en el 1 999, sigue Brasil que recibió cerca de 5 left millones de turistas para un crecimiento de 1,6%, Puerto Rico con left 3,09 millones, para un incremento de un 2,3%,Argentina con cerca de left3 millones, para un incremento de un 3.l %. leftA continuación República Dominicana, con 2,9 millones de turistas, con un destacado incremento en el 2000 superior a un 12 %, sigue Uruguay, Chile, y Cuba que cierra la clasificación de los diez principales destinos con 1.700 millones de turistas . leftA nivel mundial Europa se mantuvo corno la región más atractiva, pues recibió en el 2000 más de 403 millones, un 10,2% superior al año anterior. Francia es el líder europeo, y mundial, recibió 73 millones de turistas. leftEspaña, Italia, Reino Unido y Rusia, son los lugares que siguen preferidos de los turistas. La tercera región mundial receptora de turismo es Asia y Pacífico con 111.7 millones, con un incremento importante del 1 4,5%. Las demás regiones son: Africa, con 27 millones y un incremento de 1,5%, Oriente Medio, con 20 millones, con un incremento de 10,2% y Asia meridional, con 6,3 millones, y un incremento de un 9%. leftPara el presente año, dado el comportamiento de los mercados mundiales de turismo, la OMT prevé que la expansión y el crecimiento del turismo a nivel mundial sea aun ritmo menor que en el pasado año (4,1 ),debido a factores económicos y sociales que han afectado al sector desde el inicio de año, como pueden ser la desaceleración de la economía norteamericana y a la economía de Japón que no termina por arrancar. leftSegún la OMT la buena marcha de la economía europea seria una garantía importante para cambiar el panorama y los resultados que se esperan para el 2001-2002, con la entrada de la moneda única en los países de la unión, como es el caso español. LLEGADAS DE TURISTAS EN EL AÑO 2000: left“En millones y tasa de variación 19992000 leftMundo: 688.3 ( + 7.4. % ) leftAméricas: 130,2 (+6.5 %) left•{\f "Symbol" \s 14} AFRICA: 26,9 (+ 1.5 %) leftAsia Meridional : 6.3. (+9%) leftAsia Oriental y Pacifico: 111.71 (+14,5%) leftEuropa: 403,3 (+6,2%) leftOriente Medio: 20 (+10,2%) outFuente: OMT INGRESOS DERIVADOS Del TURISMO AÑO 2000 Y VARIACIONES 1999/2000 _________________________ 476.000 millones de dólares ( 4.5) España recibió el pasado año 48.5 millones de turistas (+3,7%), Italia con 41,2 millones de turistas (+12,8 %,), la que se disputa con España el segundo lugar como los principales países receptores de turismo en Europa A nivel mundial España es el tercero después de Estados Unidos, que recibió 52:7 millones +8,7% . A nivel mundial también es importarte destacar el gran despegue de China que recibió 31.2 millares (1 5,5%) . En el presente año los ingresos netos por turismo y viajes alcanzaron en España los 303.188 millones de pesetas (1.822,2 de Euros para el mes Enero, lo que supone un incremento de 24,5% con respecto al pasado año, según datos del Banco de España. En el 1999 los viajes turísticos de los españoles fueron más de 43 millones ( 37% del total de los viajes ), siendo la mayoría de larga duración ( 63,9 %) o sea más de tres noches. El 92% de estos viajes tuvo como destino el territorio nacional; el 8% restante se dirigió a extranjero, principalmente a países europeos, según un estudio de Movimiento Turísticos de los Españoles ( FAMILITUR ). En el 2000 los viajes al extranjera de los españoles, en particular a Las Américas, así como de muchos países emisores de turismo en Europa, se vieron reducidos por el alza del dólar con respecto al EURO, que ha hecho que, en algo más de un año y medio haya perdido un 26% de su valor con respecto a la moneda americana, así como el alza de los combustibles que incrementado los costos del transporte aéreo . En el anterior contexto, la posición de estos destinos veteranos y líderes en la recepción de turismo internacional, corno es el caso de España, Estados Unidos, Francia, Italia, tendrán que fortalecerse a través de la innovación de la oferta, por la competencia de los destinos emergentes, teniendo que dar un mayor seguimiento a los clientes en sus propios mercados, ya que los clientes pueden cambiar de gustos y preferencias, pero sobre todo, continuarán valorando cada día más la relación calidad-precio. Por otra parte, es significativo hacer hincapié en que los destinos para continuar siendo competitivos tendrán que enfatizar más y reflexionar sobre lo que está haciendo la competencia, sobre nuevas estrategias de comunicación, publicidad y comercialización, y teniendo en cuenta la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación a través de lnternet, de la venta y reservas on line, y la creación de sus propios portales y webs. Los destinos líderes en turismo a nivel mundial, así como el Caribe, tendrán que luchar contra una competencia feroz para conservar su cuota de mercado, tratando de fidelizar a la demanda, con programas efectivos de calidad en la atención al cliente, posibilitando diversificar la oferta de sus productos a segmentos de mercados que muchos no habían tomado en cuenta, como es el caso del turismo ecológico, activo y de naturaleza, ya que los clientes están demandando cada día más, por la protección del entorno y un contacto más activo y directo con la naturaleza.. Además, se tiene que reflexionar en hacer más eficaz la promoción y la comercialización de los productos y destinos, lo que será un compromiso para los empresarios del sector y para las administraciones públicas y los gobiernos de países donde el turismo es parte fundamental de sus economías. España por ejemplo, ha tenido en los tres últimos años resultados excelentes, tanto en la mejora de la calidad de los servicios en las fusiones y en la integración vertical de los diferentes tour operadores y grandes grupos turísticos, como en el número de entradas e ingresos por turistas, pues esto responde aura dinámica mundial y no sólo a los reconocidos esfuerzos de promoción y comercialización que está viviendo el sector. Sin embargo, España tiene todavía ciertas limitaciones que han hecho disminuir el turismo, por ejemplo alemán, que después de las grandes discusiones del Sector privado y público, en implementar un impuesto turístico como la llamada ECOTASA, impuesto que se aplicará al turista pagando el equivalente a un EURO por día, y que se implementara a partir del próximo año en Mallorca, ha tenido un rechazo rotundo de sector hotelero, pero que se ha reflejado en una disminución de las visitas de los alemanes. Esta Isla ha servido en la importante internacionalización de las inversiones hoteleras españolas en el Caribe, como son los casos de República Dominicana, Cuba y el Caribe Mexicano, con la Ribiera Maya y Cancún. En Dominicana, de 18 cadenas hoteleras españolas que hay en la actualidad, el 95 % proceden de las islas Baleares y Canarias. España, el pasado año tuvo una fuerte competencia con los países del mediterráneo: Egipto, Túnez, Grecia, Marruecos, Chipre y Croacia, los cuales han logrado atraer a muchos turistas con precios y tarifas más bajas después de haber superado sus vicisitudes políticas. Otra gran competencia que tiene que asimilar España y en particular las Baleares y Canarias seguirá siendo el Caribe. Otro aspecto o puntos débiles de España es la llamada estacionalidad de la demanda. y una concentración de su oferta en determinadas zonas, mientras otras están infrautilizadas. Asimismo, en España conforme el Secretario de Estado de Comercio y Turismo, Juan Costa, otro de los factores que está preocupando al sector es la política de precios, que últimamente va en alza, y que según esa Secretaría, no deberá traspasarse de inmediato en la mejora de la calidad, pues se podrían perder mercados. Por otra parte. se está pensando en contratar personal de los países de América Latina para el sector de la Hostelería y la restauración por tener un gran déficit de personal capacitado, como camareros, camareras de pisos etc., el los hoteles de playa, sobre todo en la llamada “Temporada Alta”, julio – Agosto). Cabe destacar sin embargo, que en España se está potenciando el turismo activo y la oferta de Turismo Rural ,como complemento al turismo de sol y playa, lo cual está dando muy buenos resultados. Asimismo, en las islas Canarias se está aplicando una moratoria en la construcción de nuevas infraestructuras hoteleras, con la finalidad de mejorar la oferta y la calidad de los servicios, algo que ya están planteando muchos hoteleros de República Dominicana, para evitar la saturación en algunos polos como Punta Cana , Bávaro, Puerto Plata, en detrimento de otras zonas con gran potencial pero aún sin desarrollar en la isla. Lo más importante que está ocurriendo en España como reflejo de la globalización económica a nivel mundial, es la concentración de empresas, las alianzas y fusiones entre cadenas hoteleras, transportistas, líneas aéreas y tours operadores, así como la participación activa de los bancos en la aportación de capitales para el financiamiento de proyectos hoteleros, parques temáticos, campos de golf y turismo rural y de naturaleza.. Finalmente, los países grandes, receptores de turismo internacional, y los que sus economías dependen del turismo para equilibrar sus balanzas de pagos, tendrán que reforzar la comercialización y promoción de sus productos turísticos, poniéndose de acuerdo el sector público y privado, en la toma de decisiones que puedan afectar al sector en los próximos años, como puede ser la mejora de las infraestructuras de servicios, políticas de protección del medio ambiente y el entorno, y otras como la calidad de los servicios, ya que existe en los mercados internacionales una desenfrenada competencia por ganar cuotas de mercado y por fidelizar a los clientes. Por lo tanto, se deberán tener claras las estrategias a utilizaren nichos de mercados y segmentos que requieren de una mayor promoción y que son complemento de] Turismo de sol y playa, como es el Turismo Cultural y de Ciudad, de Tercera Edad, Activo, Deportivo, y de Salud, de Negocios e Incentivo. Por otra parte, se deberá prestar más atención a la formación humana y técnica especializando a los prestatarios de servicios turísticos, y sobre todo, a los interlocutores sociales y sindicatos, tratando de que sean más creativos y con iniciativas propias. Se hace preciso, en tal sentido, y para alcanzar un turismo sostenible, que se logre motivar a los trabajadores del sector, con su valoración y reconocimiento en las empresas, con el pago de mejores salarios, que sean competitivos, así como una garantía de permanencia en las empresas. Por que en definitiva, son nuestros clientes internos, y conforme el grado de satisfacción que tengan con sus empleadores, podrán atender eficazmente y con mayor calidad al cliente externo que es el turista. SIN OLVIDAR QUE EL CLIENTE NO DEPENDE DE NOSOTROS NOSOIROS DEPENDEMOS DE ELLOS CONCLUSIONES 1- El turismo es un hecho socia con consecuencias socio-económicas para las regiones y países que lo desarrollen 2 - El desarrollo turístico debe ser ordenado y planificado a corto mediano y largo plazo, para que no cause daños irreparables a la naturaleza y a población en general. Por tanto, deberá ser controlado y supervisado 3 - El turismo deberá contar con políticas activas de desarrollo que beneficien a todos. 4 - Es necesario estudiar y analizar el tipo de turismo que queremos, y los productos que podemos ofertar para lograr un turismo sostenible y de calidad. 5 - El turismo rural, activo y de naturaleza ( ecoturismo) puede llegar a ser un instrumento valido para desarrollar zonas deprimidas económicamente, y frenar la emigración del medio rural a las grandes ciudades. 6 - Se hace necesaria la seguridad del turista. 7- Se debe controlar la prostitución y el trabajo infantil. 8 - Se debe invertir en formación y sensibilización de los recursos humanos a nivel general. 9-El propósito de todos los países grandes receptores de turismo internacional deberá ser la sostenibilidad de la actividad así como lograr la mayor integración del capital humano a su desarrollo para conseguir una mayor calidad de vida. 10 - Se debe tratar de que se integren los intereses públicos y privados en pro de consolidar un desarrollo sostenible, de los países, que han apostado por el turismo para mejorar sus precarias economías, en particular aquellos en vías de desarrollo. _____________________ Leonardo Felix, es un experto de Turismo. Dominicano, residente en España. FEMTAA Rue de Trevès, 33 B-1040 BRUXELLES-BELGIQUE URL=http://www.cmt.wcl.org